Daten löschen lassen

Diese Anleitung gilt für Daten in der Agentiq-App und ist ohne Anmeldung zugänglich. Verantwortlicher: Agentiq Intelligence GmbH, Neuer Wall 50, 20354 Hamburg, Deutschland. Datenschutzkontakt: info@agentiq-intelligence.com.

1. Zugriff beim Anbieter widerrufen

Entfernen Sie Agentiq in den Verbindungen Ihres Google-Kontos beziehungsweise den Unternehmensintegrationen bei Meta. Je nach Verbindung steht Agentiq bei Meta unter „Apps und Websites“. Eine Verwaltungsfreigabe für Ads, Analytics, Search Console oder ein Unternehmensprofil entfernen Sie im jeweiligen Dienst.

Damit entziehen Sie Zugriffsrechte. Bereits in Agentiq gespeicherte Inhalte und Ableitungen werden dadurch nicht automatisch vollständig gelöscht. Auch laufende Verarbeitung und lokal gespeicherte Zugangsdaten sind zu berücksichtigen.

2. Löschung bei Agentiq anfragen

Schreiben Sie möglichst von der Adresse Ihres Agentiq-Kontos an info@agentiq-intelligence.com. Als Betreff eignet sich „Datenlöschung Agentiq“. Nennen Sie:

• Ihr Unternehmen und die E-Mail-Adresse Ihres Agentiq-Kontos, soweit vorhanden;
• den betroffenen Dienst, etwa Google/Gmail, Meta Ads oder WhatsApp Business;
• den gewünschten Umfang: Zugangsdaten, einzelne Inhalte, importierte Daten samt Ableitungen oder das gesamte Konto;
• bei einzelnen Inhalten einen Zeitraum oder eine Referenz zur Zuordnung.

Senden Sie keine Passwörter, Zugangstokens oder Ausweiskopien unaufgefordert. Auch ohne Agentiq-Konto können Sie eine Anfrage stellen, etwa wenn Ihre Daten in einer Nachricht verarbeitet wurden. Geschäftskontakt und Zeitraum helfen bei der Zuordnung. Notwendige Informationen zur Identitäts- und Berechtigungsprüfung können nachgefordert werden.

Der E-Mail-Link öffnet nur Ihr Mailprogramm. Erst das Absenden verschickt die Anfrage. Der Seitenaufruf löst keine Löschung aus und bestätigt keinen Eingang.

3. Umfang und Ergebnis

Eine Anfrage ist keine Löschbestätigung. Zum Umfang können Zugangsdaten, Nachrichten, Kontakte, Kampagnendaten, Aufgaben, Antwortregeln, Berichte und weitere Ableitungen gehören. Bei Auftragsverarbeitung ist die dokumentierte Weisung des verantwortlichen Unternehmens zu berücksichtigen. Andere Personen und Kundenbereiche dürfen keinen unberechtigten Datenverlust oder Zugriff erleiden.

Wir löschen die Daten in allen genannten Speichern und bestätigen Ihnen die Löschung mit ihrem Umfang, in der Regel innerhalb eines Monats. Müssen wir einzelne Unterlagen aus gesetzlichen Gründen aufbewahren, etwa Rechnungen, nennen wir sie Ihnen; sie werden dann gesperrt und nur für diesen Zweck verwendet. Server-Protokolle löschen wir ohnehin nach spätestens 30 Tagen; Sicherungskopien, soweit vorhanden, überschreiben wir turnusmäßig. Bestände bei Anbietern richten sich nach deren Fristen, die die Datenschutzerklärung nennt. Für Rückfragen und Bearbeitungsstand gilt derselbe Datenschutzkontakt.

4. Originale beim Anbieter

Die Löschung von Agentiq-Kopien löscht keine Originalnachrichten in Gmail, Kalendertermine, Anzeigen oder Google-/Meta-Konten. Nutzen Sie dafür die Funktionen des jeweiligen Anbieters. Weitere Angaben stehen in der Datenschutzerklärung.